拿什么拯救你?我的押金|自救指南(上)

2017-11-17 00:00:00 82

继本月8号酷骑单车公布由“拜客出行”代运营酷骑的单车业务后,昨天,小蓝单车CEO李刚的声明也再次提到“拜客出行”的接盘合作。这一指代不清的“声明”让我们再次躺枪,导致机构官网崩溃,电话被打爆,严重影响了机构的正常运作。


海量的用户纷沓而至,目的只有一个:追讨押金!(是啊,大编的小蓝单车押金也打水漂中呢


为了帮助所有的共享单车用户更好的维护自身的权益,大编也整理了一些退押金指南以及对现存共享自行车押金监管的一些迷思和大家分享,文末还有一个线上讨论押金维权的社群,欢迎有兴趣的朋友加入。



退押金指南

町町单车用户维权代表马先生曾经向新浪科技讲述了用户维权过程:在工商局通知停止协调之后,马先生带着未退款的200多人名单去马群(町町单车注册所在地)派出所报警,民警表示是否立案要向上级汇报。然后马先生直接找到了南京的工商局,工商局表示:

已经列为异常经营公司

冻结股权转让

冻结对公账户

能做的已经做了


最后建议走法律途径。

无独偶有,近期宣布让“拜客出行”代运营的酷骑单车也出现了退押金难的问题,其用户的维权之路与上述案例相似,北京工商局同样建议向法院提起诉讼。


如果你联系企业无果,寻求工商部门协助退款也没有下文,互联网资讯博主@咪crophone 还提供了以下维权方式:


1

集体致信请求消费者协会代表消费者提起诉讼;

2

让行业内的民间机构提起公益诉讼;

3

消费者自行在所在地法院依《合同法》提起诉讼;

4

以债权人角色到企业注册所在地法院对该单车公司进行破产申请;

5

在用户所在地法院依《消费者权益保护法》请求退一赔三;

6

到共享单车企业所在地法院申请支付令;

7

最有效的,就是到企业总部公司现场申请退款(但会让消费者承担费用等)。


另,像深圳等一些城市,是有小额起诉法庭,免所有费用。



专家意见

北京市康达律师事务所律师韩骁

在公司人去楼空的情况下,用户应联合起来,尽可能与单车公司取得联系,各种沟通没有效果便选出代表向法院提起集体诉讼,要求冻结其账户,公布资金流向。


北京市隆安律师事务所尹富强

采取搬辆车回家的方式是简单易行的自我救济的方式,但采取这种方式存在一定风险,如真要以此方式要还押金,一定要即时告知共享单车公司,将其车辆暂时扣押是以促使退还押金,并留存好告知的证据。万万不要不声不响的搬走车辆。



对于押金监管的迷思

2017年8月份,交通运输部等10部门联合发布了关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见,其中第四条第一点提出:

企业对用户收取押金、预付资金的,应严格区分企业自有资金和用户押金、预付资金,在企业注册地开立用户押金、预付资金专用账户,实施专款专用,接受交通、金融等主管部门监管,防控用户资金风险。

 

11月10日,深圳市交通运输委对外发布了《深圳市互联网租赁自行车管理方案》,其中指出,企业要建立完善用户押金退还制度,加快实现“即租即押、即还即退”。未按规定开设押金专用账户(仅针对备案模式),实施专款专用,或逾期不退还押金的企业,由政府相关管理部门责令改正,给予警告,并处以五万元以下的罚款。

 

摩拜早在今年2月底,回应当时的押金问题表示与招行银行达成战略合作,在押金监管、支付结算、金融、服务和市场营销等方面展开全方位合作。摩拜也在招商银行开设了押金专户,对用户押金进行集中统一管理。


图片源于网络


ofo也不甘示弱,4月13日ofo与中信银行达成战略合作,推出ofo+中信联名卡,凡持该卡的用户均可享受ofo免99元押金用车服务。除此之外双方还表示将在押金托管、支付结算、跨境金融、资金托管、授信支持、市场营销等领域展开合作。


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但战略合作签约就真的保险了吗?     

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